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一、延长保修服务

延长保修服务是指，用户通过支付一定的服务费而获得的，在其所购买的产品保修期限届满后，服务方（指【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国或【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国授权的维修店，以下亦同）提供的一定期限的保修服务。

二、延长保修期限

以下称“延保服务期”，指自用户购买的产品保修期限届满后2年或以合同规定总计数器达到张数为止，以先到者为延长保修期限的结束之日。

三、服务内容

• 在延保服务期内，用户可以通过电话与服务方联系，服务方的技术工程师将向用户提供使用操作、驱动安装、故障初步检测等咨询服务，如电话支持无法解决用户产品的故障，服务方的工程师将根据初步故障判断是否上门维修，并根据用户需要和实际情况约定上门时间，进行上门维修服务。
• 上门服务包括：
  a)对相应【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团产品的故障进行检测、诊断；
  b)对相应的【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团产品进行必要的修理，包括调整、固件版本升级、修复、零件更换等；
  c)定期和不定期更换的消耗零件（可更换零配件范围以合同约定为准）。
  免费上门服务限定在对距离服务方50公里以内的产品，服务方提供免费上门服务。
  如果用户距离服务方所在位置50公里以外时，向服务方要求上门服务的，服务方的住宿费、交通费要求用户承担，请用户予以理解。在此情况下用户还可以选择送修服务，用户把产品邮寄至服务方所发生的保险、邮递、运送等杂费，以及邮寄产生的产品灭失或损坏服务方不承担责任。
  免费保修零配件不包括以下物品：
  a)消耗品（硒鼓、墨粉、感光鼓、纸张、装订针等）；
  b)外包装箱、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动和使用软件等。
  
• 不保修范围
  在延保服务期内，以下服务也将收费：
  1）未出示有效保修卡和购机发票情况的（但能够证明该产品在延保服务期内的除外）；
  2）因使用盗版软件，感染病毒所导致，或由于用户计算机的操作系统、应用软件及网络方面的原因所引起的故障；
  3）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
  4）对产品进行改造或在非【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国授权的维修代理店或用户自身进行修理、分解、清洁而造成损坏的；
  5）因使用【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国指定以外的产品、配件、附件及消耗品等引起损坏的；
  6）因外部电压、电流、电磁、公众电路及其它外部环境原因所引起损坏的；
  7）因用户未通过服务方而自行或在非【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团授权维修店对【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团产品进行拆卸、安装造成损坏的；
  8）因不可抗力造成损坏的。

四、注意

• 为确保用户能够得到顺利迅捷的服务，请用户在委托上门服务前，参照使用说明书进行可以自行处理的操作；
• 在延长保修服务的过程中，因试机等必要的操作程序会使用部分随机的消耗品，如墨粉、纸张等、请用户予以谅解；
• 在延保服务期内经服务方维修的产品，在服务期内继续享受保修服务，若距服务期结束已不足三个月，则所更换的零件自更换之日享有三个月保修；
• 在延长保修服务期内更换下来的零件归【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国所有。
• 对由于相应【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团产品故障或停用而引起的损失（包括但不限于未来可得收益等）服务方不承担责任。
• 本延长保修服务出售之后，延长保修服务费概不退还，包括但不限于产品在保修期内或延保服务期内未被使用、灭失、被销毁、和/或所有权和/或实际占用转移的情况。

五、隐私条款

用户所提供的个人资料，【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国将用之向用户提供本延长保修条款有关的服务，用户个人资料的运用将受本隐私条款所约束。

用户所提供的个人资料将用于以下用途：

• 向用户提供保养、保修及其他服务；
• 向用户进行客户服务质量的电话回访或调查。

用户所提供的资料将被严格管理，【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团仅可能向下列机构提供：

• 向【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团提出合法要求的政府官方机构；
• 【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团中国及其关联公司；
• 与【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团签有保密协议的第三方，包括但不限于【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团授权的代理商和授权服务提供者。

用户有下列权利：

• 查阅用户所提供的资料；
• 更正或删除所提供的资料。

※ 具体服务内容及条款以双方另行签署的合同约定为准。

产品信息及技术支持
如需要查询任何产品的相关信息（产品操作方法，规格说明，维修方式及【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团授权维修认定店等），请与【www.yabo.com】YABO.COM-鸭脖集团热线中心联系。
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